Un’intervista personale in occasione del 20° anniversario di servizio del nostro CEO

Caro Claude, innanzitutto congratulazioni per questo anniversario. 20 anni sono tanti. Ti sono sembrati tali o sono volati?
Il tempo è volato, anche se ha lasciato il segno. Quando sono entrato in azienda, 20 anni fa, pesavo ancora qualche chilo in meno. Probabilmente all’epoca facevo più sport e i pasti cucinati a casa erano meno saporiti della raffinata cucina di mia moglie.

Qual è la maggiore differenza nel settore immobiliare tra il 2001 e il 2021?
Nel 2001 le esposizioni venivano ancora spedite per posta e le foto sviluppate dal fotografo venivano incollate a mano. Inoltre avevamo solo sei o sette dipendenti e non 43 come oggi. All’epoca tutti facevano tutto, mentre oggi lavoriamo in modo molto più specializzato e in team.  

Qual è stata la tua esperienza più divertente durante le tue innumerevoli visite?
Una volta mi è stato permesso di prendere una funicolare privata per raggiungere una proprietà nell’Oberland di Zurigo. La proprietà si trovava su un pendio ripido, quindi il proprietario aveva installato la sua funicolare.

E qual è il più fastidioso?
Non mi viene in mente nulla. Come fornitore di servizi, devi affrontare le battute d’arresto e sei sempre in balia dei vari capricci della forza vendita. In genere sopprimo le energie negative e mi concentro sulle storie di successo.

Qual è stata la proprietà più spettacolare che hai venduto?
Mi vengono in mente due proprietà: da un lato, una proprietà sul pendio di Suvretta, che all’epoca realizzò uno dei prezzi migliori dell’area di mercato e persino della Svizzera. In secondo luogo, ovviamente, Schloss Eugensberg, una delle proprietà più grandi della Svizzera con circa 80 ettari.

C’è mai stato un immobile che in seguito ti sei pentito di non aver acquistato da solo?
Ovviamente. C’erano molte proprietà che avremmo dovuto acquistare noi stessi. Soprattutto se si considera che i prezzi sono raddoppiati, se non triplicati, dal 2001. Oggi dovresti essere molto seccato per uno o due acquisti che non sono stati fatti. Ma in questo caso sarei prevenuto e non sarei in grado di vendere le proprietà che noi agenti immobiliari dobbiamo vendere ai nostri clienti al miglior prezzo possibile.

Qual è stato il miglior consiglio che tuo padre ti ha dato durante il tuo percorso?
Mio padre mi consigliò fin da subito di guadagnarmi gli stimoli al di fuori dell’azienda e mi disse anche che non si aspettava che lavorassi nell’azienda prima dei 30 anni.

Ci sono anche cose che hai fatto in modo completamente diverso da tuo padre?
Sì, mio padre è un eccellente consulente e si è concentrato interamente su questo aspetto. Io, invece, mi sono concentrato sullo sviluppo del business, ho guidato la crescita e ho portato l’azienda in una nuova era. Questo include l’espansione dei servizi e l’ampliamento delle filiali, che ora hanno raggiunto cinque sedi. Vogliamo continuare a sviluppare almeno un servizio o una nuova sede ogni anno.

Cosa saresti diventato se non fossi nato in una famiglia di proprietari?
All’età di 17 anni ho lavorato presso McKinsey come supporter per 17 franchi l’ora e all’epoca ero molto interessato al settore della consulenza. Quindi, senza il mio background, avrei fatto di tutto per lavorare per un grande consulente di gestione.

La digitalizzazione ha portato nuovi fornitori sul mercato. Cosa è cambiato per Ginesta?
La digitalizzazione è una sfida per tutti noi e nuovi fornitori sono entrati nel mercato sia nel settore digitale che in quello analogico. Ma anche diversi fornitori sono scomparsi. Credo che il cambiamento costante sia l’unica costante. Tuttavia, Ginesta è sempre stata brava ad adattarsi e a pensare al futuro. Solo pochi giorni fa ho scritto la relazione annuale per il Consiglio di Amministrazione con i cambiamenti e le innovazioni per il 2020. Mi sono stupito io stesso di quanto fosse lungo l’elenco solo per il 2020, anno del coronavirus.

Anche le commissioni di intermediazione sono state messe sotto pressione da questi fornitori. Vale ancora la pena di fare questo mestiere?
Naturalmente, l’attività è ancora valida. Tuttavia, il fatto è che ora dovremmo operare con un modello più “economico di scala” e siamo convinti che le nostre dimensioni ci diano maggiore rilevanza e presenza sul mercato. Questo aspetto continuerà ad aumentare in futuro. In altre parole, i volumi di vendita aumenteranno, ma le commissioni continueranno ad essere sotto pressione. I nuovi sistemi ci aiuteranno a garantire che, nonostante tutti questi cambiamenti, potremo continuare a registrare cifre di successo come abbiamo fatto negli ultimi 77 anni.

Ci sono altre regioni in cui vorresti essere presente con Ginesta Immobilien?
Come già detto, vorremmo offrire un servizio aggiuntivo o aprire una nuova filiale ogni anno. Ci sono ancora molte località nella sola Svizzera tedesca che vogliamo conquistare. Al momento stiamo progettando una filiale a Winterthur e da lì vorremmo conquistare la Svizzera nord-orientale, ma stiamo valutando attentamente anche altre località.  

Ti occupi anche di gestione immobiliare con Ginesta Immobilien Verwaltungen AG. Avete in programma di sviluppare altre aree? Gestione delle costruzioni Ginesta? Ginesta Finanziamenti?
Oltre al desk di valutazione, Ginesta Immobilien dispone anche di un dipartimento di amministrazione ed è quindi perfettamente attrezzata per offrire in futuro servizi di gestione del portafoglio. Da un lato, siamo in grado di ottimizzare le entrate e i costi degli immobili e di valutarli allo stesso tempo. In questo modo, possiamo fornire al cliente una visione completa a raggi X del rendimento. Al momento escludo la possibilità di costruire o finanziare noi stessi gli immobili, perché non rientra nel nostro DNA.

E ora qualche domanda più personale: guardi le vetrine delle agenzie immobiliari locali durante una gita romantica in città con tua moglie o puoi evitare di farlo? 
Sorprendentemente, non sono particolarmente interessato agli immobili all’estero. Non guardo quasi mai le brochure o mi fermo davanti alle vetrine delle agenzie immobiliari locali.  

Da dove nasce il tuo interesse per la teoria energetica del feng shui?
Il Feng Shui mi affascina solo perché vedo i benefici di questo insegnamento 1:1 e con ogni ulteriore successo di vendita ho la conferma che è utile per la vendita di immobili. Purtroppo non tutti i venditori sono aperti a questo insegnamento. In questi casi, spesso lavoriamo in secondo piano per ottimizzare le energie degli immobili in vendita.

Art Nouveau o Bauhaus?
Art Nouveau

Un attico vicino a Central Park o una villa di campagna negli Hamptons?
Un attico vicino a Central Park. Ma anche gli Hamptons non sono una cattiva scelta per il fine settimana…

Riesci a immaginare la tua azienda alla quarta generazione della famiglia?
Da un lato, posso immaginarlo, ma dall’altro credo che oggi si debbano prendere sempre più in considerazione i concetti di partnership e trattenere le persone valide nell’azienda a lungo termine. Per questo motivo è necessario sostenere l’azienda in modo ampio e trattenere i dipendenti più validi con opportunità di partecipazione e condizioni interessanti.

Faresti qualcosa di diverso se potessi tornare indietro al 1° luglio 2001 con la macchina del tempo?
Probabilmente avrei comprato qualsiasi condominio o terreno edificabile disponibile. Grazie ai loro investimenti immobiliari, sia i costruttori che i proprietari di condomini hanno goduto di ottimi rendimenti e di opportunità di rivalutazione. Come agenti immobiliari, non abbiamo beneficiato di questo sviluppo nella stessa misura.

Infine, la domanda più ovvia: dove sarai tra 20 anni?
Tra 20 anni avrò quasi 70 anni. A quel punto avrò abbandonato da tempo il mio lavoro di CEO e passerò più tempo a viaggiare e a giocare a golf. Potrei anche avere una casa di villeggiatura all’estero e recarmi in Svizzera solo per le visite dentistiche. Prenderò in mano la successione dell’azienda per tempo e mi assicurerò che l’azienda continui a esistere per i prossimi 97 anni.

Grazie Claude. E tanti auguri per i prossimi 20 anni.